10月19日，螞蟻集團發(fā)布“服務(wù)亞殘運計劃”，從觀賽服務(wù)、支付服務(wù)、運動員服務(wù)等多方面全力服務(wù)亞殘運會。14日亞殘運村預開村起直至閉幕，一群有豐富志愿服務(wù)經(jīng)驗的螞蟻員工志愿者將全程“駐村”，不僅幫助中外賓客無障礙使用移動支付，更通過AI寫真互動、非視覺攝影展及體驗、學說中國話等一系列活動，讓所有亞殘運會運動員、官員等近距離感受杭州，感受科技的便利和溫度。據(jù)悉，駐村提供志愿服務(wù)的螞蟻員工志愿者人數(shù)，較剛剛結(jié)束的杭州亞運會增加近1倍。

圖：一群經(jīng)驗豐富的螞蟻員工志愿者將全程在亞殘運村提供志愿服務(wù)

員工志愿者“駐村”服務(wù)，有人長期關(guān)注殘障群體，有人累計公益服務(wù)已超300小時

亞殘運會前夕，螞蟻在原有的服務(wù)亞運志愿者團隊基礎(chǔ)上，招募并培訓了專門為亞殘運會服務(wù)的新一批員工志愿者。

據(jù)了解，螞蟻在內(nèi)網(wǎng)發(fā)起招募后，名額很快爆滿。最終入選的志愿者，都有豐富的公益和志愿服務(wù)經(jīng)歷，既有長期關(guān)注殘障群體的公益項目參與者，也有累計公益服務(wù)超過300小時的公益達人。上崗前，這些志愿者已接受浙江特教學校老師的專項培訓。

圖：運動員在支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)參觀

從14日起至賽事結(jié)束，螞蟻員工志愿者將在支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)持續(xù)提供服務(wù)，通過帶領(lǐng)運動員體驗AI寫真互動、提供非視覺攝影展講解和現(xiàn)場教學、現(xiàn)場教運動員學說中國話、徽章交換等活動，豐富運動員們在亞運村內(nèi)的生活、快樂參賽，同時增進體驗者對無障礙環(huán)境建設(shè)的認知。

圖：螞蟻員工志愿者帶參觀者體驗非視覺攝影

值得一提的是，亞運期間深受各國運動員、杭州市民和游客們喜愛的支付寶訂制“亞運加油袋”也會繼續(xù)沿用，并針對殘疾運動員的特殊需求，特別邀請國際知名品牌包裝設(shè)計師主導設(shè)計，推出個性化定制版本。定制版本可以適配輪椅掛載，增加了暗扣防止物件掉落；同時增加了一條長肩帶方便手臂障礙人群使用。為在夜晚場景下更好地保護使用者安全，加油袋在設(shè)計中還特別增加了反光材料。

幫助運動員通過非視覺攝影、AI寫真等「感受杭州」，亞殘奧委員會主席現(xiàn)場點贊

在趣味體驗區(qū)內(nèi)，AI寫真館是最受運動員喜歡的體驗活動之一。讓運動員可以不出亞殘運村，就能通過AI生成自己和杭州代表景點的合影，留下專屬紀念照。該功能基于螞蟻自研的深度合成算法，采用面貌檢測、智能面部特征融合、深度人像合成等技術(shù)，只需單張圖片即可快速生成人像寫真。運動員可自選拍照風格和合影場景，現(xiàn)場拍照上傳，再由系統(tǒng)為其生成一張專屬寫真。服裝風格涵蓋了古風漢服和日常等多種風格，還結(jié)合運動員膚色進行了特別設(shè)計。合影場景既包含了西湖、拱宸橋、良渚等多個杭州代表性景點，也包含了亞殘運村及吉祥物飛飛等亞殘運相關(guān)主題場景。

圖：運動員在AI寫真體驗區(qū)選擇古風照片

此外，在非視覺攝影展區(qū)，展示了一批由視障者拍攝的優(yōu)秀攝影作品，照片的拍攝者們有的全盲，有的只有微弱的光感，在一群熱心公益的螞蟻員工志愿者幫助下，他們慢慢從懷疑、嘗試、到愛上攝影，用照片紀錄下自己的生活。展區(qū)現(xiàn)場，螞蟻非視覺攝影公益社團發(fā)起人等也會在現(xiàn)場提供志愿服務(wù)，通過講解、非視覺攝影教學等，幫助運動員換個“視角”看杭州，也讓更多人感受到，殘障群體的生活愛好，也有很多可能性。

10月16日亞殘運村正式開村當天，亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德與隨行團隊來到了支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)，在AI寫真館拍了4張專屬寫真并現(xiàn)場打印帶走做紀念，而在聽完非視覺攝影的講解后，馬吉德·拉什德非常感動，他說沒有想到視障朋友也能拍出這么棒的照片，這種平等快樂是亞殘運會精神的應(yīng)有之義。臨走時，他還提筆寫下祝福語，稱自己非常開心來到了“史上最棒的亞殘運會運動員村”。

圖：亞殘奧委員會主席馬吉德·拉什德到支付寶科技無障礙趣味體驗區(qū)參觀并點贊

考慮到亞殘運村內(nèi)運動員情況，在亞殘運村內(nèi)的支付寶服務(wù)專區(qū)和科技無障礙趣味體驗區(qū)的設(shè)計上，螞蟻集團特別邀請專業(yè)人士指導設(shè)計，確保殘疾人體驗無障礙。諸如，在支付寶服務(wù)專區(qū)設(shè)計上，特別給輪椅人士留出了容膝空間，服務(wù)臺高度也充分考慮輪椅人士的便利性，高度設(shè)置不超過80cm。兩大專區(qū)還去掉了所有可能出現(xiàn)的臺階設(shè)計。

而在亞殘運村之外，螞蟻員工志愿者也在持續(xù)行動，積極響應(yīng)政策號召，支持城市無障礙建設(shè)。

今年3月，經(jīng)杭州市無障礙辦牽頭，螞蟻集團、螞蟻公益基金會支持杭州動物園啟動了無障礙改造工作，通過優(yōu)化硬件設(shè)施、打造無障礙科普隧道、提升無障礙標識系統(tǒng)等方式，形成無障礙游覽環(huán)線，為殘疾人帶來更好的游覽體驗。亞殘運開幕前，相關(guān)改造工作已全部完成。在相關(guān)設(shè)計中，螞蟻設(shè)計師也深度參與其中。

此外，通過支持開發(fā)“助盲行動”小程序、無障礙在線小程序，聯(lián)合知名設(shè)計師改造無障礙停車位、錄制亞殘運加油MV等多種方式，螞蟻員工也在從更多維度，持續(xù)助力城市無障礙建設(shè)，增進公眾對殘障群體的了解，為亞殘運加油。據(jù)悉，螞蟻有30多個各類員工公益社團，去年一年，參與過志愿服務(wù)的員工志愿者總?cè)藬?shù)超過5000人。